Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Tjitske van der Tol eigenaar van HSP Begeleiding & Inzicht hanteert de volgende algemene voorwaarden:

Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle werkzaamheden, afspraken en overeenkomsten tussen Hsp Begeleiding & Inzicht Tjitske van der Tol.

Afspraken en afmeldingsbeleid 
Tjitske behoudt het recht om een afspraak te annuleren zonder opgaaf van reden. Het coachingtraject mag u in vooraf afgesproken termijnen betalen. Losse sessies betaalt u direct, per pin of contant. Eventuele prijsverhogingen, prijswijzigingen en andere wijzigingen worden vermeld op de website. Een afspraak mag u tot 24 uur van tevoren annuleren. Annuleert u binnen 24 uur voor de sessie, dan moet u helaas toch de gereserveerde tijd betalen.

Na aanmelding van een training geldt de wettelijke bedenktijd van twee weken (14 kalenderdagen). Men kan zich binnen deze bedenktijd, vóór aanvang van een training of voorlichting zonder bijkomende kosten afmelden. Na afloop van de bedenktijd is men bij afmelding tot één week (7 kalenderdagen) vóór aanvang van een training of voorlichting administratiekosten (10,-) verschuldigd. Bij latere afmelding is men het volledige bedrag verschuldigd.

Incassokosten
Bij achterstallige betaling bent u naast de kosten van de factuur ook de wettelijke rente verschuldigd vanaf de factuurdatum. Daarnaast worden de volgende kosten doorberekend: administratiekosten van € 4,95 bij de 2e herinnering en een verhoging van € 15,00 en bij de 3e herinnering. Na de 3e herinnering worden de facturen overgedragen aan een incassobureau, alle kosten die hieruit voortvloeien zijn ook voor uw rekening.

Aanmeldingsbeleid coachingtraject / trainingen
U kunt contact opnemen per mail of via het contactformulier voor een mogelijke training, coaching of voorlichting. In overleg zal het verder worden vormgegeven. Vervolgens wordt een contract getekend en zal er een bevestiging plus een factuur via de mail worden verzonden. De overeenkomst is pas akkoord wanneer het volledige bedrag is ontvangen. Het volledige bedrag dient u voor aanvang van de training, coaching of voorlichting over te maken, tenzij nadrukkelijk een betaling in termijnen is overeengekomen.

Doorgang
Een training gaat door bij voldoende deelname. Bij onvoldoende deelname heeft Tjitske het recht om de training af te lassen en te verzetten naar een later moment.

Copyright
Op deze site berust copyright op zowel tekst, beeld en foto’s. Niets van deze site mag zonder schriftelijke toestemming van de webmaster, of Tjitske van der Tol gebruikt worden.

Klachten en geschillen
Onverhoopte klachten worden via telefoon op per mail bij Tjitske gemeld. Zij lost naar redelijkheid en binnen haar vermogen de klacht zo goed mogelijk op. Klachten over de factuur moeten binnen 5 werkdagen na verzending van de factuur schriftelijk gemeld worden. Zonder tegenbewijs zijn de gegevens uit de administratie van Tjitske beslissend. Zowel de opdrachtgever als Tjitske is verplicht alle vertrouwelijke gegevens, die zij in samenwerking verwerkt, geheim te houden. Dit geldt ook na de beëindiging van de coaching of van de therapie. Gegevens zijn vertrouwelijk als je weet, of kunt weten, dat het vertrouwelijk is.

WET KWALITIET, KLACHTEN EN GESCHILLEN ZORG
“Met ingang van 1 januari 2017 moeten alle zorgverleners in Nederland voldoen aan eisen die in het kader van de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) worden gesteld. Ook onze/mijn praktijk voldoen aan deze eisen. Graag leg ik kort uit wat dit betekent.

Klachten functionaris
Het kan voorkomen dat u als cliënt van onze/mijn praktijk een klacht heeft over de geboden zorg. Onze/mijn voorkeur gaat er naar uit dat u deze klacht rechtstreeks met ons/mij bespreekt. Mocht u dat om welke reden dan ook niet prettig vinden, dan bieden wij/bied ik u aan om gratis gebruik te maken van een onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Geschilleninstantie 
Het staat u vrij – indien de bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet tot het door u gewenste resultaat leidt – u te wenden tot de onafhankelijke en door het ministerie van VWS erkende geschilleninstantie waarbij wij/ik zijn/ben aangesloten. Met ingang van 7 december 2021 is onze/mijn praktijk bij een erkende geschilleninstantie aangesloten. De geschilleninstantie is gemachtigd om bindende adviezen uit te brengen om zo tot een schikking tussen de partijen te komen. Eventueel kan ook een schadeclaim worden toegekend. Meer informatie vindt u via de website van het NIBIG.

Contact
Wanneer u een klacht heeft, kunt u contact opnemen met het NIBIG via klachten@nibig.nl. Zij zullen u informeren over de mogelijkheden en eventuele verdere procedure.“